Réponses, guides et vidéos autour de tapypay. Tout ce dont tu as besoin pour configurer, utiliser et optimiser ta solution.
Réponses, guides et vidéos sur tapypay. Tout ce dont tu as besoin pour la configuration, l’utilisation et l’optimisation.
De courtes vidéos pour découvrir les principales fonctionnalités de tapypay.
De l'ouverture de la boîte à ton premier paiement.
Commence à accepter des paiements avec tapypay.
Affiche ta marque sur ton terminal et tes reçus.
Crée une demande d'assistance et découvre les dernières nouveautés.
Garde un œil sur tes paiements et tes ventes.
Configure les pourboires pour ton entreprise.
Tout ce que tu dois savoir avant de choisir tapypay.
tapypay est une solution de paiement suisse pour SoftPOS, les terminaux de paiement et les intégrations avec les systèmes de caisse. Tu acceptes Visa, Mastercard, TWINT et de nombreux autres moyens de paiement. Tu gères toutes tes transactions, tes versements et tes frais en toute transparence dans le portail tapypay.
tapypay convient aux entreprises de toutes tailles. Des indépendants aux restaurants, commerces de détail, prestataires de services, entreprises multisites, événements et sociétés disposant d’une intégration avec leur système de caisse.
tapypay est disponible pour les entreprises, associations, fondations et institutions publiques en Suisse. Une inscription et une validation réussies sont nécessaires.
tapypay repose sur un modèle tarifaire transparent. Les frais des réseaux de cartes sont facturés au coût réel. Des frais de service d’acquisition de 0,45 % s’y ajoutent. Les terminaux, les offres de services et les prestations optionnelles sont facturés séparément. Tu trouveras les tarifs actuels sur notre page des prix.
tapypay prend en charge Visa, Visa Debit, Mastercard, Debit Mastercard, Maestro, V PAY, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Samsung Wallet, Lunch-Check et Boncard. De nouveaux moyens de paiement sont ajoutés régulièrement.
Oui. Tous les frais sont présentés de manière transparente dans le portail tapypay. Tu peux consulter les frais des réseaux de cartes, les frais de service d’acquisition, les versements et les décomptes en détail.
Les versements sont effectués selon la fréquence convenue. Le portail tapypay t’indique à tout moment la date prévue de versement de chaque transaction sur ton compte bancaire.
Le contrat peut être résilié avec un préavis d’un mois pour la fin d’un mois civil.
Avec plaisir. Nous te présentons tapypay lors d’une démonstration sur site ou en ligne. Contacte-nous pour convenir d’un rendez-vous.
De l’inscription à ton premier paiement. Simple, rapide et entièrement numérique.
L’inscription ne prend que quelques minutes et s’effectue entièrement en ligne. Une fois ton compte validé, tu peux activer ton appareil et commencer immédiatement à accepter des paiements.
Pour utiliser SoftPOS, tu as besoin d’un appareil Android compatible avec le NFC et d’une connexion Internet. Si tu préfères ne pas utiliser ton propre appareil, tu peux commander un terminal de paiement auprès de tapypay. Celui-ci est livré entièrement configuré et prêt à l’emploi.
Oui. tapypay répond aux exigences des principaux réseaux de cartes internationaux et s’appuie sur des partenaires certifiés ainsi que sur les normes de sécurité les plus récentes.
Tu peux gérer autant d’appareils et de points de vente que tu le souhaites. De nouveaux appareils peuvent être ajoutés à tout moment.
Saisis le montant sur ton terminal, ton système de caisse ou dans l’application. Ton client paie sans contact. Pour les montants supérieurs à CHF 80, il confirme le paiement en saisissant son code PIN sur l’appareil. Un reçu numérique ou imprimé est ensuite disponible.
Oui. En Suisse, après avoir présenté sa carte sans contact, le client doit saisir son code PIN sur l’appareil pour les montants supérieurs à CHF 80.
Oui. Les pourboires peuvent être activés ou désactivés à tout moment pour chaque appareil dans le portail. Tu décides si ton client voit des suggestions de pourboire en pourcentage ou s’il saisit librement le montant.
Oui. Tous les pourboires sont affichés dans le tableau de bord du portail afin que tu puisses suivre facilement les montants reçus.
Oui. Tu peux adapter le texte du reçu conformément aux exigences réglementaires et ajouter le logo de ton entreprise.
Non. Les reçus numériques sont inclus par défaut. Si tu souhaites imprimer des reçus, tapypay prend en charge les imprimantes Sunmi ainsi que les imprimantes Epson compatibles avec le réseau.
Oui. tapypay propose des intégrations avec de nombreux systèmes de caisse via une intégration directe, une API ou Android Intent. Nous t’aidons volontiers à choisir la solution adaptée.
Gère tes paiements, consulte tes rapports et obtiens de l’aide quand tu en as besoin.
Oui. Le portail tapypay te donne accès à toutes tes transactions, tes frais, tes remboursements et tes versements. Tu vois également la date prévue de chaque versement. Si tu souhaites effectuer un rapprochement bancaire automatique, nous pouvons également t’accompagner.
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suis les instructions. Si tu n’as plus accès à ton compte, notre équipe d’assistance est là pour t’aider.
Notre équipe d’assistance basée en Suisse est disponible par téléphone et par e-mail. Tu trouveras également des guides, des vidéos et les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre Centre d’aide.
Le moyen le plus rapide est d’ouvrir la rubrique « Assistance » dans ton portail client et de décrire brièvement ton problème. Ta demande sera directement transmise à la bonne équipe. Tu peux également nous contacter par téléphone ou par e-mail.
